Domande frequenti

Utilizziamo materiali di alta qualità come acciaio inossidabile al titanio, argento, oro e pietre preziose. Ogni materiale è selezionato con cura per garantire durabilità e bellezza nel tempo.
Per mantenere i tuoi gioielli splendenti, puliscili regolarmente con un panno morbido e conservali separatamente per evitare graffi. Evita il contatto con prodotti chimici.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai fino a 90 giorni dal ricevimento dell'ordine per avviare una procedura di reso/rimborso.
I gioielli personalizzati richiedono 1-2 giorni per la produzione e la spedizione, la consegna avviene quindi complessivamente in 2-4 giorni lavorativi. Ti invieremo aggiornamenti sullo stato del tuo ordine via email.
Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul sito, via email all'indirizzo info.natalieofficial@gmail.com, o via WhatsApp cliccando l’icona in basso a destra.
Accettiamo resi e cambi entro 90 giorni dalla data di acquisto, purché il gioiello sia in condizioni originali.
Tutti i nostri gioielli sono realizzati a mano nel nostro laboratorio in Italia, combinando tecniche artigianali tradizionali con design contemporanei.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per seguire lo stato della tua spedizione sul sito del corriere.
Sì, offriamo un servizio di confezionamento regalo per tutti i nostri gioielli. Puoi selezionare questa opzione al momento del pagamento e aggiungere un messaggio personalizzato.
Utilizziamo materiali di alta qualità che sono assolutamente sicuri e ipoallergenici.
Puoi modificare o annullare un ordine contattando il nostro servizio clienti il prima possibile poichè non possiamo garantire modifiche o cancellazioni se l’ordine risulta già spedito o in lavorazione
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, quali carte di credito, PayPal, bonifici bancari e pagamento alla consegna. Puoi vedere tutte le opzioni disponibili al momento del checkout.
Siamo sempre felici di ricevere feedback dai nostri clienti. Puoi inviare le tue recensioni tramite il nostro sito web, sulla pagina del prodotto acquistato, contattandoci direttamente via email o su TrustPilot
Gli ordini non contenenti articoli personalizzati vengono generalmente consegnati in 24/48 ore lavorative con corriere espresso BRT, mentre gli ordini con articoli personalizzati impiegano dai 2 ai 4 giorni per essere consegnati causa appunto la personalizzazione a mano dello stesso prodotto.